よくある質問

冊子作成について

画面で見たものと実際の色が違うことはありますか？

パソコンはモニタの設定などによって表示できる色の数が変わります。
またWEB用のデータ(RGB）と印刷用のデータ（CMYK）とは異なる形式のため、画面上の見本と実際の仕上がりの色とでは多少の差が生じます。あらかじめご了承ください。

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手持ちのデータを入稿して冊子を作れますか？

Microsoftのワードやエクセル、Adobe Illustrator（イラストレーター）やインデザイン形式のデータをご入稿いただけますと、冊子の作成が可能です。

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データの修正はそちらでできますか？

基本的に完全データ入稿が前提ですので、こちらでの修正はできません。
実際に印刷される内容は、ご注文後にメールでお送りする校正データでご確認いただけます。
変更がある場合は校正データを確認後に修正版データの再送を宜しくお願い致します。

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紙原稿は返却されますか？

原則として「ご注文商品発送時に同梱して返却」としております。
「別の場所に配送」などご希望がある場合はご注文時に備考欄にてご指示を宜しくお願いします。

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昔作った冊子を紙原稿として複製できますか？

著作権が発生する市販品の複製はお受けすることができませんが、お客様が個人的に作成された冊子でしたら対応可能です。
※ご注意下さい※
冊子を紙原稿として扱うためには背を切り落としてバラバラの状態にしてからスキャニング作業をする必要があります。復元することができませんのでご注意くださいませ。

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規格外サイズでの製本は可能でしょうか？

並製本タイプ無線綴じでしたら最大縦315mm×横230mmまで対応可能です。
自動見積の際に「規格外サイズ」にチェックを入れてご希望サイズをご指定下さい。

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ご注文について

印刷代、送料、代引き手数料など最終的な金額を知りたいのですが？

申込みを進めていきますと、最終的なお見積金額が表示されます。

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携帯電話のメールアドレスで注文できますか？

各キャリアのメールアドレスからでもご注文可能ですが、セキュリティが強くメールが弾かれてしまうことがあります。
お手数ですがGmailなど他の連絡手段も合わせてご登録いただけますと幸いです。

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電話・FAXでの冊子の注文は可能ですか？

基本的には対応しておりません。
ご注文後はメールでのやり取りが主となりますので、大変お手数ですがホームページ上よりご注文を宜しくお願い致します。
ホームページからのご注文が難しい場合は一度、メールフォームまたはお電話（フリーダイヤル 0120-939-834）にて承っております。

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冊子印刷は何冊から注文できますか？

1冊からご注文いただけます。

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どうやって注文したらいいですか？

トップページまたは、左の「製本タイプ別からのご注文」などから、ご希望仕様をご選択いただいてご注文いただけます。
ご相談がある方は「スタッフ即答見積り」または右上の「メールでのお問い合わせ」からお見積もり依頼を宜しくお願い致します。お見積もり後にご注文フォームをお送りさせていただきます。
詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。

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メールが届きません

当社からのご案内メールが届かない場合、迷惑メールに自動的に振り分けられてしまっているか、メールソフト側でスパムメールとして削除されている可能性がございます。お手数ですがお使いのメールソフト内の迷惑メールフォルダを一度ご確認くださいませ。
迷惑メールフォルダにもない場合はお手数ですが＠yamada-sp.co.jp当社ドメインを受信できるように設定を変更のうえ、メールを再送するようご指示をいただけますと幸いです。

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使用する用紙を確認する方法はありますか？

ホームページ内に掲載しております用紙のサンプルセットをご用意しております。配送先をご指示いただけましたらご案内いたしますので「メールでのお問い合わせ」より配送先住所をご連絡くださいませ。
※上製本用の布クロス見本をご希望の方は2～3色程度指定を宜しくお願い致します。

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領収証を発行していただけますか？

ご注文時にその他のご要望欄に「領収書を希望」とご指示くださいませ。またクレジット決済、銀行振り込みでのお支払いでしたらマイページ上から発行可能です。
※代金引き換えでのお支払いの場合正式な領収書は配送伝票となります。

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支払い方法を、クレジット決済と考えていますが情報漏洩が心配です。

当社では、お客様のカード情報の認証決済業務に関しましてGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しております。
カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
当社自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心下さい。

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支払い方法には何がありますか？

商品代金引換、クレジットカード払い、お振込の中からお選びいただけます

• 「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに宅配業者へお支払い頂きます。
  ※代引き手数料は【こちら】よりご確認ください。
• 「クレジットカード払い」は、ご注文完了後にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続き下さい。
• 「銀行振込」は下記にお願いします。
  ◆ お振込先
  【銀行／支店名】 三井住友銀行　福岡支店（701）
  【種類】 普通預金
  【口座番号】 7976480
  【口座名義】 ユ)ヤマダスピードセイハン（有限会社ヤマダスピード製版）
  
  お振込みの場合はご入金確認後の印刷・発送となります。
  なお、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

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注文後に、内容の訂正・変更は可能ですか？

ご入稿後、データの差し替え等がございます場合は【こちら】のデータアップロードページより再度送信下さい。
その際、ご注文番号と修正内容についても併せてご記入頂きますようお願い申し上げます。
また、紙質やページ数等、仕様に関する変更については、担当者へ【お問合せフォーム】またはお電話にてご連絡下さい。

配送・キャンセルについて

海外への発送は、できますか？

申し訳ございませんが、現在のところ海外への発送は承っておりません。

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商品の届く日や時間の指定はできますか？

できる限りご希望納期にて対応させていただきます。
ご注文時にご希望納期欄にて是非ご指示下さいませ。
ただし配送時間は郵便局やヤマト運輸の配送時間帯に準じますので、何卒ご容赦くださいませ。

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昼間は留守がちなんですが、お届け場所を指定することはできますか？

はい。会員登録住所とは別の住所への配送も対応可能です。
あわせてお受け取り可能時間もご指示いただければ幸いです。

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宅配ボックスの使用は可能ですか？

備考欄に「不在時は宅配ボックスへ」などご指示いただければ配送伝票に記票させていただきます。
※ご注文いただいた商品の量によっては宅配ボックスを使用することができません。お手数ですが不在伝票より再送の手配を宜しくお願い致します。

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注文をキャンセルすることは可能ですか？

ご注文から24時間以内まではキャンセルが可能です。 メールにてご連絡をください。
book★yamada-sp.co.jp
※メールを送付頂く場合は、★印の箇所を@に変えて送信してください。
キャンセルを受け付けましたら、弊社から改めてメールにてお返事いたします。
※ご連絡後24時間が経過しても、お返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせください。
なおご注文より24時間経過後のキャンセルには、印刷代と同等のキャンセル料が発生いたします。

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